Droit de rétractation et retour

Les commandes de livres papier font l’objet d’un délai de rétractation de quatorze jours ouvert par l’article L.121-21-8 du Code de la Consommation. le·la Client·e dispose de 14 jours à compter de la réception de son bien pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ou à payer de pénalités.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés ; les frais de retour restant à la charge du·de le·la Client·e.

Il appartient à le·la Client·e de :

– Retourner le livre papier dans l’emballage dans lequel celui-ci a été envoyé ou dans un emballage identique si le premier a été détérioré,  et ce dans les 14 jours suivant la réception du colis.

– S’assurer que le livre est en parfait état

Attention : boutique.bougribouillons.fr se réserve le droit de refuser le retour si une des conditions ci-dessus n’est pas respectée ;  le colis sera alors directement retourné à le·la Client·e.

La décision d’exercer ce droit de rétractation devra être signifiée par le·la Client·e via l’adresse boutique@bougribouillons.fr, ou par toute déclaration, dénuée d’ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter.

Suite à l’exercice de son droit de rétractation, le·la Client·e doit retourner, dans les 14 jours suivant la communication de sa volonté de se rétracter, le(les) livre(s) papier dans son (leur) état d’origine permettant sa(leur) remise en commercialisation à l’état neuf, et accompagné(s) d’une copie de la facture d’achat à l’adresse qui lui sera indiquée lors de la communication avec boutique.bougribouillons.fr.

À réception de son renvoi, le·la Client·e sera remboursée par le moyen de paiement sélectionné au moment de sa commande.